Referencia

Condiciones legales y acceso en soft99

En soft99 operamos con transparencia: las condiciones que rigen el uso de la plataforma están aquí para que usted las conozca antes de abrir su cuenta. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosSoporte en español
soft99 Condiciones legales y acceso en soft99
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en soft99

La seguridad de los datos de nuestra cuenta es una prioridad operativa, no un apartado de letra pequeña. Aquí le explicamos cómo gestionamos su información y qué controles tiene sobre ella.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al crear su cuenta —nombre, documento, correo, billetera digital asociada a Yape o Plin— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y región. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su computadora o celular; desactivarlas puede afectar algunas funciones del lobby.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exija la normativa aplicable. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del formulario de cuenta o contactando a soporte en español.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o validar movimientos con PagoEfectivo, podemos solicitarle documentos de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es parte del proceso estándar de verificación.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con las condiciones legales, ejercicio de derechos o solicitudes sobre su cuenta, puede contactarnos por los siguientes medios. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas vinculadas a acceso, verificación de identidad y gestión de datos.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta en soft99. Es el canal más directo para consultas urgentes sobre condiciones de acceso o estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte indicado en el pie de página. Le responderemos en el plazo establecido en nuestras condiciones de atención.
Formulario de cuenta Desde su perfil en soft99, puede enviar solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el acceso a la plataforma o cómo gestionamos sus datos, aquí encontrará respuestas directas a las consultas más comunes.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Lima, Chimbote u otras ciudades, le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio al ingresar a soft99

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para vincular su método de pago, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos se usan exclusivamente para operar su cuenta.

Puede hacerlo desde el formulario disponible en su perfil de cuenta o enviando una solicitud por correo al equipo de soporte. Le respondemos según los plazos indicados en nuestras condiciones de atención.

Le notificamos por correo o mediante un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma después de la actualización, se entiende que acepta las nuevas condiciones publicadas en soft99.

La verificación de identidad protege su cuenta frente a movimientos no autorizados. Es un paso estándar antes de procesar retiros con transferencia a BCP, Interbank o cualquier otro medio habilitado.

Sí. Puede solicitarlo a través del formulario en su perfil o contactando a soporte en español. El proceso sigue los plazos que exige la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.