Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en soft99

El uso de soft99 está sujeto a los presentes términos y condiciones, que aplican a toda interacción con la plataforma: apertura de cuenta, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, participación en juegos y solicitudes de retiro.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVerificación de identidad requeridaLey local aplica
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es una responsabilidad que asumimos con procedimientos concretos. Los datos de acceso se almacenan con cifrado y nunca se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. Si detecta actividad inusual, puede bloquear su cuenta desde la configuración o contactando al soporte de inmediato.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se protege mediante cifrado SSL durante la transmisión y en el almacenamiento.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta antes de procesar retiros, conforme a los procedimientos de la plataforma.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos al soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su cuenta o solicitar la eliminación de información, contáctenos por correo o chat indicando su número de cuenta y el cambio requerido.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con soft99 sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre estas condiciones o necesita ejercer algún derecho relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo atiende consultas en español y puede ayudarle con verificaciones de identidad, disputas de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y solicitudes de cierre de cuenta.

Chat en vivo

Disponible directamente desde la plataforma, tanto en computadora como desde el celular. Identifíquese con el correo de su cuenta para agilizar la atención.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del asunto.

Centro de ayuda

Acceda a la sección de ayuda desde el menú de su cuenta para revisar preguntas frecuentes sobre retiros, verificación y condiciones de uso.

Dudas habituales sobre los términos de soft99

A continuación respondemos las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

No. Cada persona puede registrar únicamente una cuenta. Si se detecta más de una cuenta bajo el mismo titular, soft99 puede suspenderlas sin previo aviso conforme a estos términos.

Conserve el comprobante del envío y contáctenos por chat indicando el monto, la hora y el número de operación. El equipo de soporte revisa la transacción y le informa el resultado.

Desde la sección de retiros en su cuenta, seleccione el método y el monto. Antes del primer retiro se solicita verificación de identidad con documento vigente y confirmación del método de pago.

Sí. Si soft99 notifica cambios a estos términos y usted no los acepta, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor indicada en la comunicación enviada a su correo.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse

La versión actualizada de los términos está siempre disponible en esta página. La fecha de última actualización aparece al pie del documento para que pueda identificar la versión en vigor.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.